Rücksendung bei Reklamation
Senden Sie uns bitte das ausgefüllte Rücksendeformular vor der Rücksendung Ihrer Ware zu oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@allesdaheizung.de, um Ihre Reklamation schnellstmöglich bearbeiten zu können. Bitte warten Sie unsere Antwort auf das Rücksendeformular ab (max. 48 Stunden von Montag bis Freitag), da die Adresse für Ihre Rücksendung je nach Warengruppe unterschiedlich ist.
Informationen zum Widerruf
Widerrufsrecht für Waren
Widerrufsrecht für Verbraucher
(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
– Erwerben Sie Waren mit absoluter Sicherheit, denn Sie oder ein von Ihnen beauftragter Dritter erhalten sie in vollem Umfang. Ob es sich um ein Produkt aus einer Sammelbestellung handelt oder um mehrere einheitliche Artikel, die an denselben Ort gehen – Ihre Zufriedenheit ist garantiert!;
– Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben und mit Spannung gewartet haben, können Sie Ihre Ware endlich in Empfang nehmen! Noch besser: Wenn Sie mehrere Artikel in der gleichen Lieferung bestellen, nimmt ein von Ihnen benannter Dritter diese in Ihrem Namen entgegen;
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Telefonnummer: +49 (742) 776 4674, E-Mail-Adresse: info@allesdaheizung.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen zurück – einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme derjenigen, die durch die Wahl einer Expresslieferung entstanden sind. Diese Gelder werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihre Mitteilung erhalten haben, ohne zusätzliche Gebühren zurückgezahlt. Für die Rückerstattung gilt dieselbe Zahlungsmethode wie für die ursprüngliche, es sei denn, es wurde vorher etwas anderes vereinbart.
Sie können die Erstattung des Kaufpreises erst erhalten, wenn Sie die Waren zurückgesandt haben oder wenn Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben 14 Tage Zeit, um die Waren zurückzusenden, nachdem Sie uns von Ihrer Entscheidung zum Widerruf informiert haben. Um diese Frist einzuhalten, sollten Sie die Waren so schnell wie möglich zurücksenden – warten Sie nicht bis zur letzten Minute!
Sie müssen die Kosten für die Rücksendung von Waren, die in ein Paket passen, und für größere Gegenstände, die eine besondere Behandlung erfordern, selbst tragen. Diese zusätzlichen Kosten werden in der Regel auf etwa 100 EUR geschätzt.
Wenn Sie die Produkte auf eine Art und Weise behandeln, die über das für die Inspektion erforderliche Maß hinausgeht, können Sie für den Wertverlust verantwortlich sein – gehen Sie also nur so weit wie nötig.
Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
– Die Verbraucher kommen in den Genuss von Waren, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind, ohne jemals das Haus zu verlassen – einfach indem sie genau auswählen und bestimmen, was sie wollen.
–Die effiziente Zustellung verderblicher Waren in kurzer Zeit ist für den Erfolg von Unternehmen, die solche Waren transportieren, von entscheidender Bedeutung. So wird sichergestellt, dass die Produkte an ihrem Bestimmungsort ankommen, solange sie noch frisch und sicher zu verzehren sind!
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen
– Versiegelte Waren, wie z. B. solche zum Schutz von Gesundheit und Hygiene, müssen bei der Lieferung ungeöffnet bleiben – für diese Kategorie von Artikeln ist keine Rücksendung zulässig.
– Bei der Lieferung von Waren können diese aufgrund ihrer Kombination mit anderen Materialien vermischt werden, wodurch etwas völlig Neues entsteht.
Muster-Widerrufsformular
(Reichen Sie dieses Formular ein, wenn Sie den Vertrag kündigen und einen Neuanfang machen möchten.)
– Telefonnummer: +49 (742) 776 4674, E-Mail-Adresse: info@allesdaheizung.de:
– Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/ erhalten am (*)
– Name des/ der Verbraucher(s)
– Anschrift des/ der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Widerrufsrecht für Dienstleistungen
Widerrufsrecht für Verbraucher
(Als Verbraucher gilt jede Person, die ein Rechtsgeschäft aus Gründen abschließt, die im Wesentlichen nicht mit der geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen.)
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Telefonnummer: +49 (742) 776 4674, E-Mail-Adresse: info@allesdaheizung.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die Sie an uns geleistet haben – einschließlich der Lieferkosten und abzüglich der zusätzlichen Kosten, die durch alternative Versandmethoden entstehen. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich innerhalb von zwei Wochen nach der Mitteilung und wird Ihnen nicht in Rechnung gestellt! Wir beabsichtigen, dieselbe Zahlungsmethode wie bisher zu verwenden, es sei denn, Sie treffen vorher andere Vereinbarungen mit Ihnen.
Wenn Sie die Dienstleistungen vor Ablauf der Widerrufsfrist in Anspruch genommen haben, verlangen wir eine angemessene Entschädigung, die in einem angemessenen Verhältnis zu den bereits erbrachten und den im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen steht.
Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe
Bei Freizeitaktivitäten haben Sie eine begrenzte Frist, um von Ihrem Vertrag zurückzutreten und die Freiheit zu genießen, die mit solchen Vereinbarungen normalerweise einhergeht. Wenn diese Frist jedoch verstrichen ist, ohne dass Sie etwas geändert oder gekündigt haben, dann sind Sie endgültig gebunden!
Verbraucher, die sich bereit erklären, einen Preis für die Erbringung von Dienstleistungen zu zahlen, und Unternehmern erlauben, vor Ablauf ihres Widerrufsrechts mit der Arbeit zu beginnen, verlieren dieses Recht, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– Telefonnummer: +49 (742) 776 4674, E-Mail-Adresse: info@allesdaheizung.de:
– Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/ erhalten am (*)
– Name des/ der Verbraucher(s)
– Anschrift des/ der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
info@allesdaheizung.de
Bei einem Widerruf bitten wir darum, Folgendes zu beachten:
- Um sicherzustellen, dass Ihre Ware sicher bei uns ankommt, achten Sie bitte auf die Originalverpackung und legen Sie alles Zubehör vollständig bei. Packen Sie außerdem eine zusätzliche Schutzschicht ein, damit sie unbeschadet von möglichen Transportschäden ankommen!
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die zurückgesendeten Artikel deutlich mit dem Porto kennzeichnen, bevor Sie sie zurückschicken. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, die Annahme von Paketen zu verweigern, die mit zusätzlichen Kosten verschickt werden – überprüfen Sie also die Briefmarken!
- Melden Sie Ihre Rücksendung bitte vor dem Versand bei uns an. Der Empfänger Ihrer Rücksendung ist je nach Warengruppe unterschiedlich. Die Rücksendung an eine falsche Anschrift verlängert die Bearbeitungszeit erheblich.
